Il contesto
Gruppo Frassati opera nei servizi ambientali e nei servizi operativi sul campo, con personale operativo distribuito che lavora su turni e presso i siti dei clienti.
In passato formazione e aggiornamenti passavano dai capisquadra, che riportavano le informazioni internamente, oppure da corsi esterni. Questo approccio costringeva le persone a lasciare il turno, complicava l'organizzazione e generava costi aggiuntivi. Il monitoraggio dell'apprendimento era limitato e non sempre strutturato.
L'azienda aveva bisogno di formare e informare i dipendenti senza interrompere i turni operativi, mantenendo qualità e risultati misurabili.
Perché zick learn
Gruppo Frassati ha scelto zick learn per la possibilità di:
inviare lezioni di microlearning a più dipendenti contemporaneamente;
monitorare risultati e metriche di apprendimento in modo strutturato;
ridurre il tempo operativo dedicato alla formazione;
permettere ai dipendenti di completare la formazione durante la normale attività, senza spostamenti né lunghe sessioni video.
Il canale scelto è WhatsApp, già molto diffuso tra i dipendenti e facile da usare durante i turni. Così la formazione si inserisce nel flusso naturale del lavoro quotidiano.
Formare e informare i dipendenti senza toglierli dal turno.
L'implementazione
L'azienda ha trasformato in microlezioni:
documenti interni in Word e PDF
materiali video
contenuti sulla sicurezza, tra cui: uso dei DPI, audit SA8000, rischio rumore, protocolli di pulizia
L'obiettivo era rendere accessibili i contenuti essenziali su sicurezza e conformità in formati brevi e strutturati, da completare senza allontanare le persone dal loro ruolo operativo.
Dopo circa un anno di utilizzo il progetto ha raggiunto una struttura stabile. La fase iniziale ha richiesto un lavoro di organizzazione interna, sia in ufficio sia nella preparazione e nell'informazione dei dipendenti. Oggi il processo è snello e molto più rapido.
I risultati
Nei primi sei mesi di utilizzo:
497 ore uomo di produttività recuperate
100% di partecipanti attivi
94% di tasso di avanzamento
zick score: 87
“Il tempo è stato il vantaggio principale. Possiamo informare e formare i dipendenti senza toglierli dal turno.” / Valeria Fiori, Sicurezza, Ambiente e Qualità di Gruppo Frassati
Il beneficio principale è stato l'efficienza nel tempo: le persone restano in turno mentre ricevono formazione strutturata e aggiornamenti sulla sicurezza.
L'azienda ha anche ridotto i costi dei corsi esterni, perché ora i contenuti si creano internamente e si adattano alle esigenze operative.
Il tempo è stato il vantaggio principale: le persone restano in turno mentre si formano.
Il feedback
Il team interno sottolinea:
metriche chiare e trasparenti
la possibilità di presentare risultati strutturati ai clienti
una creazione dei contenuti più gestibile ed efficiente rispetto alla fase iniziale
Gli utenti finali apprezzano la possibilità di completare la formazione nella propria lingua e in un formato compatibile con i turni di lavoro.
