In una piccola azienda la formazione raramente ha un responsabile. Non c'è un team learning and development e nessuno amministra un LMS. Di solito c'è un founder, un responsabile operativo o un capo team che spiega le stesse cose a ogni nuovo assunto e spera che restino.
I dati mostrano quanto spesso questo finisca senza alcuna formazione strutturata. Secondo Eurostat, nel 2020 il 63,5% delle aziende europee con 10-49 addetti ha offerto formazione continua, contro il 92,8% di quelle con almeno 250 addetti. Tra il personale delle piccole imprese solo il 27,5% ha partecipato a corsi pagati dall'azienda, contro il 42,4% della media di tutte le imprese, secondo il Cedefop.
Il motivo principale non sono i soldi. Tra le aziende che fanno formazione, il 36,8% indica come limite la mancanza di tempo per far partecipare le persone, contro il 23,4% che indica il costo dei corsi.
Il problema non sono i soldi. È il tempo.
Questa guida è per le piccole e medie imprese e le startup che vogliono una routine di formazione che richieda poco tempo per essere costruita e poco tempo per essere seguita.
Perché l'approccio classico non funziona in una piccola azienda
La maggior parte dei formati di formazione è stata pensata per aziende con un ufficio formazione. Presuppone qualcuno che costruisce i corsi, qualcuno che prenota le aule e persone che possono smettere di lavorare per mezza giornata.
In un team piccolo ognuno di questi presupposti salta:
Nessuno ha tempo per costruire i corsi.
Chi conosce la procedura è anche chi la manda avanti.
Nessuno può fermarsi.
Due persone fuori per una giornata di formazione possono voler dire un negozio scoperto o ordini non spediti.
Nessuno verifica se ha funzionato.
Al massimo si registra la presenza. La comprensione no.
Il risultato è la formazione per affiancamento, che funziona finché la persona esperta ha tempo e perde conoscenza ogni volta che qualcuno se ne va.
Cosa funziona davvero: quattro principi
La ricerca sull'apprendimento indica due tecniche con le evidenze più solide. Una revisione di dieci tecniche di studio guidata da John Dunlosky ha dato il giudizio di utilità più alto ai test di verifica e alla pratica distribuita nel tempo. Rileggere ed evidenziare hanno ricevuto un giudizio basso. In uno studio di Roediger e Karpicke, chi era stato messo alla prova su un testo ricordava molto di più dopo due giorni e dopo una settimana rispetto a chi lo aveva semplicemente ristudiato, anche se chi aveva ristudiato si sentiva più sicuro.
Per una piccola azienda questo si traduce in quattro principi:
Parti da quello che hai già.
Procedure, schede prodotto, checklist di inserimento, slide di una presentazione ai clienti, un video registrato. La conoscenza c'è. Solo che non è in una forma da cui si possa imparare.
Tieni ogni lezione breve.
Un'idea per lezione, leggibile in un paio di minuti, così si inserisce tra due attività invece di sostituirle.
Chiudi ogni lezione con una domanda.
Una domanda che richiede una risposta corretta mostra se il concetto è stato capito. Arrivare in fondo mostra solo che qualcuno ha scrollato.
Distribuisci le lezioni nel tempo.
Cinque lezioni in due settimane si ricordano meglio di cinque lezioni in un pomeriggio.
Un piano in quattro settimane
Settimana 1: scegli un tema in cui gli errori costano. L'inserimento dei nuovi assunti, una procedura di reso o di garanzia, un nuovo prodotto, una regola di sicurezza. Raccogli i documenti che lo spiegano già. Non scrivere niente di nuovo.
Settimana 2: trasforma i documenti in lezioni. Punta a cinque-dieci lezioni, ognuna con un concetto chiave e una domanda con una sola risposta corretta. Scrivi opzioni sbagliate che riflettano errori reali che hai visto, non alternative palesemente assurde.
Settimana 3: invia le lezioni a un piccolo gruppo. Bastano da tre a dieci persone. Invia una o due lezioni al giorno, in un orario che non si sovrapponga ai picchi di lavoro, e salta i fine settimana.
Settimana 4: leggi le risposte sbagliate. È qui che sta il valore. Se quasi tutti scelgono la stessa opzione sbagliata, il problema potrebbe non essere nelle persone: il documento potrebbe essere poco chiaro o la procedura confusa. Correggi la fonte, poi estendi il corso al resto del team.
Cosa misurare
A una piccola azienda non serve una dashboard. Servono tre risposte:
Le persone hanno risposto correttamente?
Non se hanno aperto la lezione, ma se hanno risposto giusto.
Quando hanno risposto?
Subito, dopo qualche giorno o solo dopo un promemoria. Le risposte in ritardo di solito indicano che l'orario o il canale sono sbagliati.
Quale opzione sbagliata hanno scelto?
Ti dice esattamente quale incomprensione correggere.
Le ore di formazione non dicono nulla su nessuno di questi punti.
Misura le risposte, non le ore.
Dove si inserisce zick learn
zick learn trasforma documenti, presentazioni e video aziendali in lezioni brevi, ognuna chiusa da un esercizio vero/falso o a scelta multipla. Una lezione risulta completata solo quando l'esercizio riceve una risposta corretta entro 72 ore, e ogni risposta viene registrata, compresa l'opzione sbagliata scelta. L'azienda riporta un tempo medio di 15 minuti per creare, modificare e finalizzare un corso.
Il piano Start è pensato per piccole e medie imprese e startup:
€300 al mese, oppure €3.300 all'anno, IVA esclusa, per un massimo di 300 partecipanti nominati.
Si attiva online in autonomia, con 15 giorni di prova gratuita. Per avviare la prova è necessario inserire una carta o un IBAN, e il piano mensile si può disdire in qualsiasi momento.
Le lezioni vengono distribuite su zick chat, la chat web accessibile dal browser, senza integrazioni.
10 trasformazioni AI e 60 minuti di trasformazione video al mese, un posto di amministratore e fine settimana saltati in automatico.
Start non include la distribuzione su Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Webex o WhatsApp. Questi canali sono disponibili dal piano Business. Consulta piani e prezzi.
Se preferisci vederlo prima con i tuoi contenuti, puoi richiedere una demo.
Domande frequenti
Serve un LMS per formare i dipendenti di una piccola azienda?
Non necessariamente. Un LMS è utile per gestire grandi cataloghi di corsi e registrazioni formali. Per assicurarsi che un piccolo team capisca alcune procedure, di solito bastano lezioni brevi con una domanda finale e un registro delle risposte.
Quanto dovrebbe durare una lezione di formazione?
Abbastanza poco da stare tra due attività. Un'idea e una domanda per lezione funzionano meglio di un modulo lungo che le persone rimandano.
Come capisco se la formazione ha funzionato senza un ufficio HR?
Guarda le risposte corrette, la rapidità con cui le persone rispondono e le opzioni sbagliate che scelgono. Poi verifica se al lavoro diminuiscono gli errori che la formazione doveva prevenire.
Fonti: Eurostat, formazione continua nelle imprese (CVTS 2020) · Cedefop, partecipazione ai corsi nelle piccole imprese · Association for Psychological Science, Dunlosky et al. 2013 · Roediger e Karpicke 2006, test-enhanced learning · Piani e prezzi di zick learn · FAQ di zick learn
