Il cliente e la sfida
Poste Italiane gestisce una vasta rete logistica e di distribuzione, con 800 direttori responsabili dei centri di smistamento e delle attività quotidiane.
La sfida: la formazione manageriale si svolgeva in presenza a Roma e richiedeva 60 ore di aula ogni due settimane. Questo comportava costi di trasferta elevati, cicli di apprendimento lunghi e difficoltà a mantenere coerenza tra tutti i centri.
La soluzione adottata
Poste Italiane ha adottato zick learn per digitalizzare e scalare il programma di formazione manageriale, trasformando l'impostazione tradizionale in:
25 microlezioni da 2 minuti ciascuna, dedicate alle abitudini quotidiane per diventare un manager più efficace.
Contenuti creati in meno di un giorno, partendo dai materiali esistenti (slide e registrazioni delle lezioni in aula).
Distribuzione diretta su Microsoft Teams aziendale, integrata nel lavoro quotidiano dei direttori.
Analytics in tempo reale per monitorare completamento e avanzamento.
60 ore di aula sono diventate 25 microlezioni da 2 minuti.
Come è stato realizzato
60 ore di formazione in aula trasformate in un percorso digitale di 25 microlezioni.
Creazione dei contenuti completata in meno di 2 giorni lavorativi grazie al motore AI.
Accesso da mobile, senza trasferte né fermi legati alle sessioni in aula a Roma.
Completamento e coinvolgimento monitorati automaticamente, con report chiari per HR e top management.
Impatto e risultati
92% di tasso di coinvolgimento tra gli 800 direttori.
86,8% di tasso di completamento, molto sopra i riferimenti tipici della formazione in aula.
Net Promoter Score (NPS) di 92, segno di una soddisfazione eccezionale dei partecipanti.
Migliaia di ore di lavoro risparmiate eliminando trasferte e sessioni in presenza.
Contenuti manageriali erogati in modo coerente, con allineamento tra tutti i centri.
Impatto immediato sull'efficacia manageriale, con un miglioramento delle prestazioni dei centri.
Con zick learn Poste Italiane ha trasformato un programma di formazione costoso e complesso dal punto di vista logistico in un modello digitale, rapido e scalabile, raggiungendo centinaia di manager “nel flusso di lavoro” con un impatto misurabile.
Un programma costoso e complesso è diventato un modello digitale, rapido e scalabile.
