Il cliente e la sfida
Sicuritalia è uno dei principali operatori europei di sicurezza e facility management, con oltre 35.000 dipendenti in Italia e sui mercati internazionali.
La sfida: ogni volta che una guardia veniva assegnata a un nuovo sito operativo, il passaggio richiedeva due ore di affiancamento tra la guardia uscente e quella entrante. Con migliaia di trasferimenti all'anno, il processo assorbiva moltissimo tempo del personale, rallentava l'operatività e comportava il rischio di passaggi di consegne non uniformi.
La soluzione adottata
Sicuritalia ha adottato zick learn per digitalizzare e standardizzare la formazione nei trasferimenti di sede. Le procedure operative principali di ogni sito sono state trasformate in moduli di microlearning da 2 minuti, disponibili quando servono su WhatsApp e Microsoft Teams.
Con la soluzione ogni guardia può:
accedere a un pacchetto formativo standard e specifico per il sito prima di arrivare;
formarsi nel flusso di lavoro, riducendo l'impatto sull'operatività;
seguire lezioni interattive, multilingue e adatte al proprio ruolo;
dare ai responsabili una prova di completamento in tempo reale grazie alle analytics di zick learn.
Due ore di affiancamento sono diventate meno di dieci minuti di microlearning.
Come è stato realizzato
Procedure operative specifiche di ogni sito trasformate in microlearning
Formazione inviata prima del trasferimento su canali mobile (WhatsApp, Teams)
Creazione dei contenuti assistita dall'AI, con tempi ridotti da giorni a ore
Conferme di lettura e analytics di completamento per garantire conformità e responsabilità
Modelli pronti per estendere rapidamente il processo a nuovi siti o nuovi clienti
Impatto e risultati
Tempi di onboarding ridotti del 90% (da 2 ore a meno di 10 minuti per trasferimento)
Migliaia di ore di lavoro risparmiate ogni anno
Tassi di completamento superiori al 95% tra il personale operativo
Passaggi di consegne coerenti e senza errori in tutti i siti operativi
Maggiore efficienza operativa e costi di formazione ridotti
Sostituendo l'affiancamento manuale con il microlearning automatizzato, il cliente ha trasformato un collo di bottiglia operativo ricorrente in un processo scalabile, efficiente e tracciabile. Ha risparmiato migliaia di ore di lavoro e ha ottenuto più coerenza e più sicurezza nelle attività in prima linea.
Un collo di bottiglia ricorrente è diventato un processo scalabile, efficiente e tracciabile.
