Chi è Alperia
Alperia è una delle principali utility con sede in Trentino e fornisce elettricità, gas e servizi energetici, promuovendo soluzioni energetiche sostenibili. Tra le sue persone ci sono centinaia di tecnici sul campo che lavorano in sedi diverse e hanno bisogno di formazione continua per restare allineati su procedure tecniche, standard di sicurezza e buone pratiche operative.
La sfida
Alperia doveva aggiornare le competenze di 800 tecnici sul campo distribuiti in tutto il Trentino, riducendo al minimo i fermi operativi. Una formazione in presenza per tutto il personale avrebbe richiesto complessivamente circa 30 giorni di aula, con una perdita significativa di ore produttive e costi operativi più alti. La varietà linguistica (italiano, rumeno, polacco, tedesco) rendeva ancora più difficile trasmettere le conoscenze in modo uniforme.
La soluzione
Alperia ha adottato zick learn come strumento principale di formazione per i tecnici sul campo, inviando le lezioni di microlearning direttamente su Microsoft Teams, piattaforma già molto usata in azienda. Le caratteristiche principali:
Lezioni brevi e interattive: ogni tecnico ha completato la formazione in meno di 20 minuti, trasformando quelli che sarebbero stati 30 giorni complessivi di aula in esperienze di apprendimento molto concentrate.
Erogazione multilingue: le lezioni erano disponibili in italiano, rumeno, polacco e tedesco, per garantire comprensione e accessibilità a tutti i tecnici.
Verifiche adattive: quiz ed esercizi hanno rafforzato le conoscenze e permesso di seguire la comprensione in tempo reale.
Analytics in tempo reale: i responsabili potevano monitorare avanzamento, completamento e coinvolgimento, individuando lacune di conoscenza e partecipanti inattivi.
30 giorni complessivi di aula sono diventati meno di 20 minuti per tecnico.
I risultati
L'adozione di zick learn ha portato benefici immediati e misurabili:
Tasso di avanzamento dei corsi: 80%
Tasso di completamento dei corsi: 84,6%
Tasso di coinvolgimento: 99%
Tempo di formazione per tecnico: meno di 20 minuti a persona, rispetto ai 30 giorni complessivi di prima
Ritorno sull'investimento stimato (ROI)
Ipotizzando un costo operativo orario di 30 € per tecnico e un organico di 800 tecnici. I valori qui sotto sono calcolati per singolo tecnico:
Costo della formazione tradizionale per tecnico: 30 giorni × 8 ore × 30 € = 7.200 € di ore produttive perse
Costo della formazione con zick learn per tecnico: 20 minuti × 30 €/ora ≈ 10 € di ore produttive
Tempo risparmiato per tecnico: circa 29,7 giorni
ROI: zick learn ha ridotto i fermi per formazione e i costi collegati di oltre il 98%, mantenendo alti coinvolgimento e completamento.
Cosa ha funzionato
Microlearning e integrazione con Teams: i tecnici hanno potuto completare la formazione in movimento, con meno interruzioni dell'operatività.
Supporto multilingue: ha garantito un trasferimento di conoscenze coerente in un organico eterogeneo.
Analisi basate sui dati: hanno permesso interventi mirati sui gruppi con risultati più bassi, migliorando la preparazione complessiva.
Alto coinvolgimento: contenuti interattivi ed elementi di gamification hanno mantenuto i partecipanti motivati e attivi.
Conclusione
zick learn ha permesso ad Alperia di ridurre drasticamente il tempo di formazione per un organico numeroso e distribuito, con alto coinvolgimento e risparmi misurabili. La piattaforma ha dimostrato il suo potenziale per una formazione aziendale scalabile, efficiente e multilingue, aiutando i tecnici di Alperia a restare competenti, conformi e pienamente operativi in tutto il Trentino.
Formazione scalabile, efficiente e multilingue per 800 tecnici sul campo.
